กรณีที่ไม่สามารถชำระผ่านบัตรเครดิต หรือ บัตรเครดิตติดลิมิตการใช้งาน

หากคุณลูกค้าประสบปัญหาการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตไม่สำเร็จ เช่น การถูกล็อกบัตรจากทางธนาคารผู้ออกบัตร หรือ บัตรเครดิตถูกจำกัดลิมิตในการชำระเงิน คุณลูกค้าสามารถดำเนินการติดต่อเพื่อแก้ไขได้ โดยวิธีดังต่อไปนี้

ขั้นตอนที่ 1 : ติดต่อธนาคารเจ้าของบัตร

ในกรณีที่บัตรเครดิตของคุณไม่สามารถใช้ชำระเงินได้ อาจจะมาจากการถูกล็อกบัตรจากทางธนาคารเจ้าของบัตรของลูกค้า หากมียอดการชำระที่ถี่กว่าปกติหรือเป็นยอดชำระที่เกินกว่าลิมิตของธนาคารเจ้าของบัตรได้กำหนดไว้ กรุณาติดต่อธนาคารเจ้าของบัตรเครดิตเป็นอันดับแรก หากบัตรไม่ได้ถูกล็อกจากทางธนาคาร ให้ไปในขั้นตอนที่ 2

ขั้นตอนที่ 2 : ติดต่อ Line Pay

หากบัตรเครดิตของคุณไม่ได้ถูกล็อกการใช้งานจากธนาคารเจ้าของบัตร อาจจะเกิดจากติดลิมิตในการชำระจากทาง Line Pay ในกรณีนี้ลูกค้าจะต้องทำการติดต่อกับเจ้าหน้าที่ของทาง Line Pay ด้วยตัวเอง สามารถติดต่อ Line Pay ได้ด้วยการแอดไลน์ไปที่ @lpcs (คลิกที่นี่) เพื่อติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อตรวจสอบปัญหาในการชำระเงิน

ขั้นตอนที่ 3 : แจ้งปัญหาและรอการแก้ไขจากทาง Line Pay

เมื่อติดต่อเจ้าหน้าที่ของทาง Line Pay ได้แล้ว โดยให้แจ้งปัญหา “ไม่สามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิตได้” ซึ่งทางเจ้าหน้าอาจจะขอหลักฐานการยืนยันตัวเพื่อใช้ในการตรวจสอบหาสาเหตุในการชำระเงินไม่สำเร็จ หากเจ้าหน้าที่ตรวจสอบเรียบร้อยแล้วทางไลน์จะทำการติดต่อกลับหาลูกค้า

ติดต่อเจ้าหน้าที่ Line Pay แอดไปที่ @lpcs หรือ คลิกที่นี่